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若论《红楼梦》中最惹人喜爱的女子，平儿当之无愧。她容貌娇好，与人为善，稳重大方，几乎是一个完美的人设。
说起平儿的名字，按照《红楼梦》中人物名字常用的谐音写法，有人认为平儿是“瓶儿”，也有人认为是“屏风”，还有人认为是“平衡”。
平儿是王熙凤陪嫁的四个丫头之一，进府后几年，这几个丫头死的死，嫁的嫁，连贾琏原先屋里的两个丫头都被王熙凤寻了各种理由撵了出去。为了拴住贾琏，更为体现自己的贤良，王熙凤便逼着平儿做了通房丫头。虽然是通房丫头，可凤姐非常霸道，平儿和贾琏一年也不过一两次在一起。所以，有人认为平儿就是个“花瓶”，意味着摆设而已。
还有一种说法，认为凤姐管家，不少事情需要平儿挡在前面处理，所以平儿寓意“屏风”。
其实，平儿的“平”字意味着既不是做摆设的花瓶的“瓶”，也不是挡在凤姐前面的“屏”，而是平衡的“平”。
用今天的职场语言来形容，平儿深受凤姐信任，有权不越权，更不滥用权。内心充满善良真诚，办事妥贴完美，履职尽责不说，补台不拆台，关键时刻能够维护凤姐的权威，是一位非常优秀的“副职”。
一、平儿对自身“副职”角色定位清晰
平儿的身份和地位，其实是十分尴尬的。
她是凤姐带过来的陪嫁丫头。“官方认证”在生活上是贾琏的“通房丫头”，实质相当于“侍妾”，却没有姨娘的名分并且地位要低得多；同时，她又是凤姐管家的得力助手，须臾不离凤姐左右。
因她特殊的双重身份，“以凤姐之威，贾琏之俗”，平儿居然奇迹般地在夹缝中求生存，而且游刃有余，得到了贾府上下的一致好评。
与平儿一同陪嫁过来的几个丫头，死的死，走的走，平儿能幸存下来，最重要的一点，就是她对自身的身份是什么，什么事情可以做，什么事情不该做把握得十分到位。
用今天的职场语言来形容，她始终把自己定位为凤姐的“副职”，并且角色意识明确，平衡于各种错综复杂的关系和利益之中，甘当一枚默默无闻的绿叶去衬托凤姐治家之才，并成为凤姐与贾琏夫妻关系及贾府上下各种关系的极佳“缓冲剂”。
二、平儿协助凤姐履行职责，任劳任怨，忠诚不越位
平儿对于凤姐的忠诚，可谓有目共睹。
李纨曾经当着众人评价：“有个唐僧取经，就有个白马来驮他；有个刘智远打天下，就有个瓜精来送盔甲；有个凤丫头，就有个你。你就是你奶奶的一把总钥匙，还要这钥匙做什么？”
凤姐受尤氏之邀到宁国府作客，偶遇秦氏弟弟秦钟。第七回《送宫花贾琏戏熙凤 宴宁府宝玉会秦钟》：
早有凤姐跟的丫鬟、媳妇们，看见凤姐初见秦钟，并未备得表礼来，遂忙过那边去告诉平儿。平儿素知凤姐和秦氏厚密，遂自作主意，拿了一疋尺头，两个“状元及第”的小金锞子，交付来人送过去。凤姐还说：“太简薄些。”凤姐第一次见秦钟按礼仪要送见面礼，平儿知道秦氏与凤姐素日亲密，立即打点妥当并派人及时将礼物送过去。这是她作为副职协助凤姐的重要职责。
通常情况下，荣国府一天大大小小项目繁杂开支，人丁增减，凤姐即便有三头六臂也忙不过来。绝大部分都是平儿协助打理。小事平儿斟酌处理后向凤姐报告；大一点事情她及时向凤姐请示后再完成。
一位优秀的副职，首要任务就是无条件地执行上级指令，并协助做好日常工作。在尽职尽责方面，平儿完美地演绎了一位副职该怎样做事，并始终保持对凤姐的忠诚。
三、平儿补台不拆台，维护凤姐权威
作为副职，如果仅仅是按照上级的要求去做事，还远远不够。只能称之为合格，谈不上优秀。
平儿之所以“成绩优异”，就是因为她不仅竭尽所能地履职尽责，并且能够及时对凤姐的疏漏之处进行有效补充和提醒，在关键时刻，全心全意地维护凤姐权威。
凤姐小产，王夫人命探春与李纨、宝钗等人一起协理家事。探春人称“刺玫瑰”，才华出众，言辞锋利。王熙凤对这位小姑子一向有些忌惮。
对此，聪慧的平儿心知肚明。探春上任，肯定会拿凤姐一两件“制度”开刀。第五十六回《敏探春兴利除宿弊 贤宝钗小惠全大体》里，探春对大观园内的花草树木实行了“承包制”，将园中花草、树木都指定给合适的人负责，既加强了责任管理，又裁减了一些不必要的人员，是一项开源节流之举。
探春道：“凡爷们的使用，都是各屋里月钱之内：环哥的是姨娘领二两，宝玉的是老太太屋里袭人领二两，兰哥儿是大奶奶屋里领。怎么学里每人多这八两？原来上学去的是为这八两银子？从今日起，把这一项蠲了。－－平儿，回去告诉你奶奶，说我的话，把这一条务必免了。”平儿笑道：“早就该免。旧年奶奶原说要免来着，因年下忙，就忘了。”……
探春又接说道：“……不如在园子里所有的老妈妈中，拣出几个老成本分，能知园圃的，派他们收拾料理。……一则园子有专定之人修理，花木自然一年好似一年了，也不用临时忙乱；二则也不致作践，白辜负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉成年家在园中辛苦；四则也可省了这些花儿匠，山子匠，并打扫人等的工费。将此有余以补不足，未为不可。”……平儿道：“这件事，须得姑娘说出来。我们奶奶虽有此心，未必好出口。此刻姑娘们在园里住着，不能多弄些玩意儿陪衬，反叫人去监管修理，图省钱，－－这话断不好出口。”又陪笑向探春道：“姑娘知道，二奶奶本来事多，那里照看得这些？保不住不忽略。俗语说：‘旁观者清。’这几年，姑娘冷眼看着，或有该添该减的去处，二奶奶没行到，姑娘竟一添减。头一件，与太太有益；第二件，也不枉姑娘待我们奶奶的情义了。”听闻探春锐意“改革”，平儿首先肯定了探春此项举措的合理性及必须性，同时又及时维护凤姐当家人不容置疑的地位。话也说得十分巧妙得体，凤姐因为是众小姐们的嫂子，又管着家，如果过于严苛节俭，怕姑娘们因此委屈，所以不便采取此项措施，并十分谦和低调，请探春帮着凤姐找出平日时管理存在的不足之处进行及时增减。
一向谨言慎行的宝钗，此时也忍不住对平儿这一番滴水不漏、面面俱到的言辞及出色表现感慨万分。
宝钗忙走过来，摸着他的脸，笑道：“你张开嘴，我瞧瞧你的牙齿舌头是什么做的。从早起来到这会子，你说了这些话，一套一个样子，也不奉承三姑娘，也不说你们奶奶才短想不到。三姑娘说一套话出来，你就有一套话回奉。总是三姑娘想得到的，你们奶奶也想到了，只是必有个不可办的原故。……他这远愁近虑，不亢不卑，他们奶奶就不是和咱们好，听他这一番话，也必要自愧的变好了。”在这一章节里，平儿作为凤姐的代言人出面与探春等人斡旋，没有因为凤姐赋予她的权利擅自做主或越权，对那些想看探春笑话的管家媳妇们，平儿第一时间及时出手敲打，给足了探春面子，为探春保驾护航；同时让众人体会到凤姐平日里管家的不易，有效维护凤姐权威，保证了管理权得以顺利、平稳地过度。
由于平儿巧妙的斡旋，王熙凤对“拿自己作伐”的探春称赞不已，探春也对凤姐的尊重更近一层，这一点尤为难得。如果没有平儿在中间进行“平衡”，难以想像权利交接之间会出现什么样的乱象。而探春等人的改革得以顺利实施，凤姐得以安心养病，其中平儿功不可没。
四、平儿及时提出合理化建议，缓解凤姐与各方面的矛盾
凤姐的管理手段一向比较凌厉，因此招致了不少下人怨恨。平儿身在其中，对凤姐的手段十分清楚，但她为人善良，并且懂得宽严相济，恩威并施，该放手时就放手，大事化小，小事化了，在很多事情上帮助凤姐缓解了不少矛盾。
第六十一回《投鼠忌器宝玉瞒赃 判冤决狱平儿行权》中，对平儿的管理之才进行了浓墨重彩的描述。平儿的善良、管理中的宽与严、柔与刚得到了充分的体现，并且她甘为凤姐当垫脚石这种形象，大放异彩。
怡红院里的芳官得到宝玉的青睐后，侍宠生骄，恣意横行，不知天高地厚地要把自己的好朋友柳五儿介绍进怡红院工作。不仅如此，芳官还把珍贵的送给柳五儿，用茉莉粉替代蔷薇硝扔给了贾环，导致赵姨娘直接打上门来。芳官又与众戏子与她“开撕”，引发群殴事件。
因为芳官的张扬使柳五儿成为牺牲品，巡查时在小厨房里搜出了玫瑰露和茯苓霜，柳五儿和柳嫂子被关押。
第六十回《茉莉粉替去蔷薇硝玫瑰露引来茯苓霜》这一章节里，整个事件牵涉面非常广，明里暗里，主子与主子、主子与仆人、仆人与仆人之间等等各种矛盾凸显得淋漓尽致，是整个贾府底层矛盾的一个集中大爆发。
平儿的处理方法，是大事化小，小事化了，尽量不伤及大家的情面。本着这一原则，平儿在最小的程度上平息了这件事情，并保证相关人员受到了伤害到最小，顾及了探春的体面，又避免了彩霞、芳官等人受到惩处。
凤姐儿道：“……依我的主意，把太太屋里的丫头都拿来，虽不便擅加拷打，只叫他们垫着磁瓦子，跪在太阳地下，茶饭也不用给他们吃，一日不说跪一日，就是铁打的，一日也管招了。”又道：“‘苍蝇不抱没缝儿的鸡蛋’，虽然这柳家的没偷，到底有些影儿，人才说他。虽不加贼刑，也革出不用。朝廷原有罣误的，到底不算委屈了他。”平儿道：“何苦来操这心？‘得放手时须放手’，什么大不了的事？乐得施恩呢。依我说，纵在这屋里操上一百分心，终久是回那边屋里去的，没的结些小人的仇恨，使人含恨抱怨。况且自己又三灾八难的，好容易怀了一个哥儿，到了六七个月还掉了，焉知不是素日操劳太过，气恼伤着的？如今趁早儿见一半不见一半的，也倒罢了。”按照凤姐常用的管理方式，必是严惩。而这里面牵扯到赵姨娘、探春等诸多人的利益，一时半会儿很难撕扯清楚。如果真正查下去，势必会四面树敌。
平儿这段劝说王熙凤的话，可谓肺腑之言，又是至理之言。它使我们看到平儿为人的宽容大度，心地善良，处事平和的一面，又使我们看到她的聪明和清醒。她从凤姐身体健康出发，又提出宽容的处置建议，真心实意地替凤姐着想，而且整个处理过程中尽可能地做到公平公正，没有把事态进一步恶化，可以说是一种最大程度上的圆满。
正是由于平儿在方方面面都平衡了各种利益，既顾及他人脸面，又维护主子威严，还平息了事态，做事不偏不倚的行事风格，她的才能在这一回中得到了淋漓尽致的体现，管理的艺术与才能达到了登峰造极之态。
也正因如此，清代青山山农在《红楼梦广义》中对她作出了如此评价:“平儿不矜才，不使气，不恃宠,不市恩，不辞劳怨，有古名臣事君之风。”
平儿在贾府各色人物中周转，是王熙凤的心腹，更是她处理各种事物不可或缺的左右手。但由于平儿的善良和宽容，得到了上上下下一致的肯定。
贾琏的心腹小厮兴儿概括了她对下属的态度：
“为人很好，虽然和奶奶一气，他倒背着奶奶常作些好事。我们有了不是，奶奶是容不过的，只求求他去就完了。”
宝玉也感慨，“思平儿并无父母兄弟姐妹，独自一人，供应琏凤夫妇二人。贾琏之俗，凤姐之威，他竟能周全妥贴，今儿还遭荼毒，想来此人薄命，比黛玉犹甚。”平儿作为凤姐的副职，对凤姐赤胆忠心，在待人接物、行权处事诸方面，不待凤姐出口授意，平儿便能掂量轻重、知所进退。不仅忠诚能干，还能提出合理化建议，不越位、不滥权。
与凤姐不同的是，平儿最难能可贵的是始终心存善良，宽严相济，富有同情心。但她更清醒地认清自己的角色和定位，心甘情愿地当好凤姐的助手和副职，尽心尽力，拾遗补缺，做好凤姐身边的“绿叶”。这也正是她在复杂的日常生活事务中以微妙、巧变，自觉和不自觉的人生心态变数，顽强生存下来的重要法宝。
